《顥奇管理學》堅持與妥協(產銷研)

協調與整合，源於企業內部的本位主義，由於各部門思考的出發點在於減少該部門工作量，提

高部門績效，因此在各部門間產生利益衝突，使得事不能行，或無效能、無效率的發生。

e.g. 生產部門、銷售部門、研發部門的衝突。
1. 產銷衝突：交期、品管
2. 產研衝突：製程、投入資源
3. 研銷衝突：新產品、新功能
4.產銷研衝突： 業績不好誰的錯？業績好誰的功勞？
銷售部門依客戶要求，希望能提早貨物交期→生產部門要維持生產線按排程作業，不願配合
研發部門提出新產品製程→生產部門必須改變現有作業模式，重新訓練作業人員
銷售部門希望研發出產品的新功能→增加研發部門的壓力、壓迫研發週期
業績不好，銷售人員說是品管太差，造成客戶不滿→生產部門說是研發部門提出的製程有問題
→研發部門說是銷售部門一直催，為了趕著上市造成的...
由於各部門(通常是部門主管)各自的堅持，造成效能及效率不彰，這時候就要發揮管理者的功能
，使各部門妥協，以創造共同價值。(公司或組織目標)

《顥奇管理學》管理的意義-Robbins (& Coutler)

管理的意義-Robbins (& Coutler)

出版了《Management》這本書：管理是"the process of integrating and coordinating work

activities, so that they are completed efficiently and effectively with and through other

people"
管理是整合與協調工作活動的程序，透過眾人的力量，使這些工作可以有效能、有效率的完成

。Robbins and Follet 不同之處，他特別指出管理用於"工作活動"(Follets: a series of

activities)，並提出效能(effectiveness)與效率(efficiency)的概念。另外，透過眾人的力量，句

中用的是with and through other people,指出管理者雖不必凡事親力親為，事必躬親，但有時

也必須身先士卒。
整理以上所述，可歸納出下列幾點說明：
1. 管理包括了整合與協調。
2. 管理要使一群人往共同的目標前進。
3. 管理的作用在使眾人結合的力量最大化，也就是透過管理功能，要能使得1+1>2。
4. 管理要講效能、效率和績效(performance)。

因此，管理工作也稱為管理程序。(managerial process)

顥奇行銷-美國的真實故事 <教育子女的正面教材>

這是發生在美國的真實故事。第一次聽到時，深深憾醒沈睡的心 ......
在美國，有位白人婦女帶著 6 歲大的兒子出遠門，找來了計程車，司機是位黑人。
這 6 歲的兒子從未見過黑人，心中非常的害怕，就問媽媽：「 這人是不是壞人，為什麼會長得黑嚕嚕 ?」黑人司機聽了很難過。 此時白人婦女告訴兒子：「這位司機叔叔，不是壞人，他是一個很好的人。」兒子沈默半晌再問道：「既然他不是壞人，那他是不是做了什麼壞事，所以天父在懲罰他 ?」黑人聽了淚水在眼眶中打轉，他很想知道這白人婦女怎樣回答 ? 媽媽說：「他是個很好的人，也沒有做壞事。咱們家花園的花，有紅、有白、有黃... 是不是 ?」 「是啊！是啊 !」 「那花的種子是不是都黑色的 ? 」孩子想了一下，「對啊！都是黑的。」 「黑色的種子，開出色彩鮮美的花朵，讓這世界多采多姿，是不是 ?」「是啊！」孩子恍然大悟地說：「那司機叔叔不是壞人嘍！感謝司機叔叔，您讓這世界多采多姿，我要為您祈禱。」 天真的孩子在一旁禱告著，黑人司機的淚水奪眶而下，心想：「身為黑人被世人瞧不起，今日，這位白人婦女如此溫婉地教導孩子，解除孩子心中對我的恐懼，為我祈禱與祝福。真得好好的謝謝她。」此時，目的地到了，黑人司機趕緊下車為白人母子開車門，感激的說：「夫人，謝謝您，您的一席話，讓我的人生，充滿光明希望，不再晦暗。夫人，謝謝您 !」 很美麗的女子，是不是 ? 這是發生在美國的真實故事。第一次聽到時，深深憾醒沈睡的心。不止一次的讚嘆這位美麗的女子那高度智慧的言語，教導孩子不要有分別心的同時，更溫暖了傷痕纍纍的心。

管理的定義-Mary Follet

管理的定義，依許士軍老師的定義，管理是人類社會的一項特殊活動，其目的在群策群力，以竟事功。
弗列特女士(Mary Follet)說：管理乃是透過眾人之力來達成組織目標的一系列活動。(Management is a series of activities of getting thins done through other people.)
讓我們來做個比較：
1. a series of activities 人類一種特殊的活動 -->"本質" essence
2.getting things done 以竟事功 "目的" end
3.through other 群策群力 "手段，方法"means
用白話說，管理是人類社會中一種特殊的活動，其目的在達成組織的目標，我們在這兒所談的管理，亦是必須要透過眾人之力來達成的，而非唱獨角戲。因此，憑藉一人之力完成之事不叫管理，沒有目標更不用談管理。
我們將管理的一系列活動視為管理的本質，而這一系列的活動，也可稱為管理的程序。(manegerial process)關於管理的本質，我們下次再談吧...TBD

顥奇行銷-徵才影音 有沒有用 你覺得呢？

請大家提供意見-什麼樣的工作叫做好工作？

每個人都需要工作，無論是上班族、學生、義工、甚至是自己做生意，
在某些方面，這些都列入工作的範圍。
很多人也經常抱怨，工作不好，想換工作，那麼我們就要問：好工作的要件是什麼？
就請大家提供一下自己心目中"好工作"的條件吧。

以下是一些我定義好工作的構成要件：
組織有團隊精神
成員有持續追求進步的共同目標
菥資結構符合個人預期
個人有合理升遷機會
工作職務足供個人能力發揮空間
獲得家人認同
良好的社會觀感
工作地點距離遠近
組織是否將加班視為常態

顥奇行銷-說笑話也是種行銷技巧

有三個人, 分別來自外商公司, 傳統企業跟鴻海 ,
在一次意外事故身亡後 , 通通在陰曹地府碰面排隊.
閻王跟他們說 , 因為事發突然,
他們都還有一次機會可以打電話回陽間 ,
跟親朋好友交代一些後事 .

外商公司的打電話給老婆, 交代清楚自己銀行的存款要如何處置,
一共講了 5 分鐘. 講完後他問閻王說要多少錢 ?
' 五萬元 '
他覺得不貴, 當場開了張五萬元的支票給閻王 , 便瀟灑地走回座位.

傳統公司的心想, 五分鐘五萬元? 那講短一點吧 !
打電話給小老婆 , 交代清楚自己的股票要如何處置, 只講了 2 分鐘.
講完後他問閻王說要多少錢 ?
' 五十萬元 '
他雖然覺得很貴, 但 還是小 case 啦!
當場開了張五十萬元的支票給閻王 , 便開心地走回座位.

最後輪到鴻海員工,
他心想 , 好像講的越短反而越貴, 那當然要多講一點 !
他也沒什麼存款要跟老婆交代 , 也沒時間更沒有錢可以養小老婆,
倒是有一堆做不完的公事 ,
當下撥了電話回公司給同事跟老闆, 把自己還沒做完的工作都交代的一清二楚 .
結果一共講了 20 個小時之久.
講完後他問閻王說要多少錢?
' 二十元 '
他嚇了一跳, 有沒有搞錯啊 , 講那麼久才20 元?
便跟閻王再確認一下 .
閻王回答說:
' 因為…. 從『地獄』打到『地獄（鴻海）』 ,
算【網內互打】......'
...............>_<'

不安的時代 需要更多的平靜

人生即修行
修行總是苦
不怕苦 苦半輩子
怕苦 就苦一輩子

星期天看醫生就到這家吧

星期天找不到醫生嗎?台北市可以來這兒看,對平日要上班的人真的很方便唷!

(純分享,非廣告)

顥奇行銷-<管理學>管理的定義-1

管理的定義，依許士軍老師的定義：「管理是人類社會中一種特殊的活動，其目的在於： 群策群力，以竟事功。
簡單的說，管理的目的是運用眾人的計劃與決策，來推動群体的力量以達成目標。

群策：group decision
群力：group work
由此定義看來，我們可以這樣解讀管理的特徵：
1.管理是為了達成眾人共同的目標，這裡的眾人，我們可以把他視為組織，因此，管理是人類社會一種特殊的活動，其目的是為了達成組織的目標。
2.管理絕不是唱獨角戲(one man show)，管理是必須透過組織的決策、運用眾人的力量來達成組織目標的一種方法和過程。

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Ethan

http://ethan0620.blogspot.com/
ethan0620@hotmail.com

顥奇行銷-補充正當性legitmacy的定義

上次講到managgiare這個字，是義大利文，意思是騎士騎著馬匹，奔向既定目標的過程。
這就是英文管理 management 的字源。
我們說主体是騎士，客体是馬匹和設備，其正當性是奔向既定的目標。
那什麼是正當性呢？
正當性由英文legitmacy\li-ˈji-tə-mə-sē\ 翻譯而來，定義是the quality or state of being legitimate
1 a: lawfully begotten; specifically : born in wedlock b: having full filial rights and obligations by birth 合法的；婚生的
2: being exactly as purposed : neither spurious nor false 合理的；符合目標的；
3 a: accordant with law or with established legal forms and requirements b: ruling by or based on the strict principle of hereditary right 合法建立的；符合規範的
4: conforming to recognized principles or accepted rules and standards 可被接受的；符合標準的；合格的
5: relating to plays acted by professional actors but not including revues, burlesque, or some forms of musical comedy 正統的；正經的；
Legitimacy；又稱做合法性、正統性、正確性、合理性或正當性）是一個被廣泛使用的政治概念，通常指作為一個整體的政府被民眾所認可的程度。

因此在這裡的正當性，我認為要看做是主體與客體間的合理關係，正式關係。我們說主體是騎士，客体是馬匹，主體要馬匹做什麼呢？其在這裡的正當性，他們的關係，就是奔向既定的目標。騎士不是幫馬洗澡，不是賭馬，不是帶著馬匹上市場，我們界定主体和客体的關係是奔向既定的目標，也就是正當性。

顥奇行銷-<管理學>的字源maneggiare

 管理的字源： maneggiare 這個字的字源是義大利文，義思是騎士駕馭馬匹奔向既定目標的過程。 也就是說管理就是奔向既定目標的過程，管理者如何有效果，有效率的達成目標，這就叫管理。 而maneggiare這個字包含了三個部份， 第一是主體-騎士， 第二是客體-馬匹， 第三是正當性-達到既定的目標。 很容易懂吧！

...

心情不好，超級煩的。