Greiner Growth Phases Model 成長階段理論

Greiner Growth Phases Model  成長階段理論 

 

成長階段理論指出，組織發展於不同的階段，將遭逢關鍵性的危機與挑戰，而組織

若能在此時發展出足以克服該危機的能力或機制，便能為組織帶來下一階段的成長。從

組織草創時期開始至發展成熟，組織為追求成長所必備的能力，與可能遭逢的危機，依

序說明如下： 

1.     成長經由創造力(creativity)：組織草創之初，為了生存，必須倚賴策略層峰的

創造力，運用於生產、銷售、服務，以為組織在市場求得一席之地。 

2.     領導(leadership)危機：組織發展初期，使命及策略目標均不明確，組織成員將

無所適從，亦無能力、經驗處理非例常性工作，將對領導者形成一大挑戰。 

3.     成長經由命令、指導(direction)：領導者此時必須直接指揮、命令作業核心，

以有效率的完成組織運作。 

4.     自主性(autonomy)危機：早期員工隨著組織初具規模，已累積了一定的工作經

驗與技能，此將提高員工對自主性的需求，並在組織內尋求滿足。 

5.     成長經由授權(delegation)：為提高員工的工作滿意，管理者必須將例行性的工

作授權給有能力的部屬，使部屬能獨立作業，甚至擔負中階管理職務。 

6.     控制(control)危機：隨著組織成長，中階主管人數漸增，形成各自的勢力範圍，

阻礙了組織的運作效率。 

7.     成長經由協調(coordination)：組織朝向正式化的方向，發展制度以克服人治造

成的運作障礙。 

8.     繁文縟節(red tape)危機：由於組織規模擴大，正式制度也隨之繁複，使組織

產生僵化的現象，無法快速反應外在環境的需求。 

9.     成長經由合作(collaboration)：此時須加強組織跨部門的水平聯繫，促進非正

式的溝通，增加組織彈性，快速回應問題及需求。 

10.   心力俱疲(?)危機：組織發展成熟，管理者面臨在正式制度與非正式溝通二者

之間疲於奔命的窘境。