2009年3月10日 星期二

Greiner Growth Phases Model 成長階段理論


Greiner Growth Phases Model  成長階段理論 
 
成長階段理論指出,組織發展於不同的階段,將遭逢關鍵性的危機與挑戰,而組織
若能在此時發展出足以克服該危機的能力或機制,便能為組織帶來下一階段的成長。從
組織草創時期開始至發展成熟,組織為追求成長所必備的能力,與可能遭逢的危機,依
序說明如下: 
1.     成長經由創造力(creativity):組織草創之初,為了生存,必須倚賴策略層峰的
創造力,運用於生產、銷售、服務,以為組織在市場求得一席之地。 
2.     領導(leadership)危機:組織發展初期,使命及策略目標均不明確,組織成員將
無所適從,亦無能力、經驗處理非例常性工作,將對領導者形成一大挑戰。 
3.     成長經由命令、指導(direction):領導者此時必須直接指揮、命令作業核心,
以有效率的完成組織運作。 
4.     自主性(autonomy)危機:早期員工隨著組織初具規模,已累積了一定的工作經
驗與技能,此將提高員工對自主性的需求,並在組織內尋求滿足。 
5.     成長經由授權(delegation):為提高員工的工作滿意,管理者必須將例行性的工
作授權給有能力的部屬,使部屬能獨立作業,甚至擔負中階管理職務。 
6.     控制(control)危機:隨著組織成長,中階主管人數漸增,形成各自的勢力範圍,
阻礙了組織的運作效率。 
7.     成長經由協調(coordination):組織朝向正式化的方向,發展制度以克服人治造
成的運作障礙。 
8.     繁文縟節(red tape)危機:由於組織規模擴大,正式制度也隨之繁複,使組織
產生僵化的現象,無法快速反應外在環境的需求。 
9.     成長經由合作(collaboration):此時須加強組織跨部門的水平聯繫,促進非正
式的溝通,增加組織彈性,快速回應問題及需求。 
10.   心力俱疲(?)危機:組織發展成熟,管理者面臨在正式制度與非正式溝通二者
之間疲於奔命的窘境。 
 

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