【品牌】養樂多全通路行銷 長青品牌以服務深植人心

作者 : Brain.com記者 林函潔 更新時間 : 2008/02/22 10:20:19

【品牌系列報導4－養樂多行銷篇】從傳統市場、雜貨店、大大小小的單點經銷商，到連鎖超市、量販店、便利超商，養樂多的全通路行銷，始終像養樂多媽媽數十年如一日、親切主動的服務一樣，傳遞給大家健康快樂生活。



（Brain.com 台北 2008-02-21）把「養樂多」暱稱為「多多」、酸酸甜甜的滋味和小巧的曲線瓶身，相信養樂多在許多人的回憶中，都留下了不可抹滅的身影。養樂多早期的客層以家庭為主，很多家長會買給小朋友喝；也由於它能幫助消化、有益健康，外食族飯後一罐養樂多的飲食習慣，也從當時延續至今。

　　許多五六年級生認識養樂多，都是從認識「養樂多媽媽」開始，然後養樂多便一路陪伴成長；在電視廣告的曝光之下，這個具有酸甜滋味的飲料，對七年級生來說應該也不陌生。原因是養樂多的通路策略十分特殊，有別於一般飲料只靠超商、賣場來銷售；養樂多從飯後一瓶的定位策略，除了和便當店合作，在賣便當的同時，也附上一瓶養樂多之外，從四十多年前起，養樂多就有一對一的推銷員，一家一家的推銷。凡是每天訂養樂多的家庭就有「宅配」服務，不計瓶數、不論刮風下雨，只要消費者有需求，配送人員就會一瓶一瓶的將養樂多「宅配」到每個人的家中。

　　時代的變遷與社會結構的改變，使得養樂多的宅配服務，轉型集中在都會區，以「營業所」的型式經營；唯一不變的是，直到今天，我們還是可以看到養樂多媽媽，將養樂多送到各企業辦公室的身影。在台灣，養樂多宅配人員約有1500人，其中有不少人是從養樂多小姐做到養樂多媽媽或奶奶，其服務年資都超過三十年。如此努力不懈，為的就是堅持那份在地情感，以及傳遞給每個人健康快樂生活的信念，而這也是養樂多企業文化和品牌形象的兩大特點。

　　銷售通路普及是養樂多最大的優勢。從傳統市場、雜貨店、大大小小的單點經銷商，到連鎖超市、量販店、便利超商，到每個家庭，及每個吃便當的人面前，乃至於都會區直營的營業所據點，無論到哪裡，消費者都一定能看到養樂多的蹤影。相較於其他品牌，養樂多的通路更多元、更普及，加上還有養樂多媽媽數十年如一日、親切主動的服務，讓養樂多可以長期穩守同類型商品的龍頭地位。

　　養樂多營業部副理李益瑞表示，在連鎖超市、量販店、便利超商等大眾通路中，顧客對於飲品的消費，較易受到價格、促銷活動、贈品的因素影響，產生衝動性購買或連帶購買等行為；然而短期的低價、促銷活動，長期而言並不利於產品的品牌形象，畢竟價格往往決定了消費者對產品價值的第一印象——由此可知，合理且一致的價格，在多元通路是重要的，因此養樂多的訂價不高，並將行銷資源花在產品實質和附加價值上，等於是用低廉的消費門檻，鼓勵消費者多多購買、飲用，促使大量消費者親身體驗養樂多的好處。這樣的訂價策略，不僅強化了品牌的經營，更讓通路與價格之間的關係得以平衡。

　　世代成長與環境更迭，或許會改變飲料市場的生態，以及消費者的購買習慣，但追求健康快樂的生活，是人類永不改變的課題。對此，養樂多以行動和歲月堅持其品牌精神，秉持著「傳遞給每個人健康快樂」的信念，一路走來，並將持續走下去。