2008年9月8日 星期一

顥奇行銷-語意不清的需求描述

行銷人對於"需求"必須有敏銳、精確的感知能力,但大多數時候,需求在傳達的時間,經常因為語意不清,而使最後的產品不能符合原先的規劃,我們來看看下面的例子:
請設計出可以讓一些人免受大自然災變的方式。

設計1:地底避難室加上地面偽裝

設計2:搭乘太空船逃離


設計3:遮風蔽雨的芧草屋

在這個例子裡,並沒有特別說明"方式"的型態,他可以是方法、產品、或是服務。在這個例子裡,也沒有提出大自然災變的內容,因此大到世界末日,小到積雪成災,無所不包。在這個例子裡,也不知道這"一些人"是什麼人,是有錢人?多有錢?是老年人?年紀多大?是上班族還是學生?因此,在行銷過程中,缺乏目標市場的清楚定義,環境分析的描述和產品通路、定位,將使得企業功能無效能、並浪費企業資源。
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