2008年10月15日 星期三

測試動動腦

Brain.com 台北 2008-10-15)根據經濟部9月份的調查顯示,台灣零售業出現連續3個月負成長。不景氣導致消費力急凍,加上房東降租意願低,天母、西門等一線商圈,爆出退店潮,面臨店面空置的問題。其中沒有捷運支撐、半封閉型態的天母商圈,店面空置率更高達兩成,無法凝聚買氣。而比實體店租相對便宜的網路平台,成了品牌及中小型通路業者,拓展銷售的新管道。
 
  為了滿足品牌拓展電子商務的新需求,幫助品牌接觸到虛擬通路上的消費者,Yahoo!奇摩購物中心推出「品牌旗艦館」,打造網路購物界的百貨專櫃,提供品牌廠商虛實整合的新通路,也給消費者選擇品牌商品的專屬平台。「品牌旗艦館」隸屬於Yahoo!奇摩購物中心之下,針對品牌因應消費行為變化,所提供的B2C平台。「品牌旗艦館」將提供給每個品牌獨立專館,可以讓品牌經營和傳遞品牌形象,也能立即銷售。在每個品牌專館中,也設有專屬討論區,讓品牌可以拉近與消費者的距離,也能透過與消費者互動,蒐集第一手商情。
 
  Yahoo!奇摩總經理洪小玲表示,雖然受到不景氣影響,實體零售業銷售衰退。但截至目前為止,Yahoo!奇摩購物中心今年的業績,卻逆勢成長三成,擁有單月賣出3000台筆記型電腦、4000台數位相機的通路實力。而根據資策會2007年10月的調查,購物網站,已成為消費者經常到訪的消費通路第四名,僅次於超商、超市和量販店,並已經超越百貨通路,並預估今年台灣網購市場,有三成以上的成長空間。
 
  網購消費力從何而來?洪小玲指出,根據Yahoo!奇摩內部的調查,通路特性不同,消費者的通路消費行為也的確不同。例如,百貨公司歇業後的晚上9:30到凌晨2:00的時間,反而是Yahoo!奇摩購物中心業績最好的時段,佔全天的三成。另外,和實體通路假日業績大幅成長不同,購物中心不用等到假日或晚上有空才去逛,隨時可以上網看商品,讓週一到週五的週間銷售額也比假日來得好。像今年9月,好幾個颱風在週末來襲,對百貨公司等實體通路的業績影響非常大,但Yahoo!奇摩購物的業績不降反升三成,消費者窩在家裡,剛好上網購物。
 
  這次推出「品牌旗艦店」的發表,首先從網購主流女性市場切入,聯合Easy Shop曼黛瑪璉莎薇思薇爾等知名內衣品牌,率先推出女性內衣品牌旗艦館。Yahoo!奇摩購物中心商品處專案副總王志仁指出,女性內衣,屬於最需要試穿比較的商品之一。如果連女性內衣都可以成功透過網路銷售,則能感染更多其他業種的品牌對網購有信心,進而進駐「品牌旗艦館」。其中,在2007年就加入Yahoo!奇摩購物平台的曼黛瑪璉表示,曾在網路平台上創下單品單月賣出1萬件的記錄,比實體通路單點單櫃單品業績高出120倍,顯示網購對銷售成長有一定的幫助,補強實體通路的不足。
 
  洪小玲指出,根據調查,韓國消費者在網路購物花費的金額,已經超過百貨通路。未來台灣網路購物市場,也會隨著品牌和消費者的投入,而逐漸擴張和成熟。女性內衣品牌旗艦館,只是Yahoo!奇摩購物中心招商的第一步。規劃中的品牌旗艦館,還有專櫃化妝品、彩妝、流行美妝、香水、內睡衣及流行時尚等知名專櫃。也會區隔和Yahoo!奇摩拍賣、超級商城、購物通和購物中心的不同,提供不同需求的品牌和賣家,不同層次的經營服務。
 
  然而,當網路購物出現「品牌旗艦店」,取代百貨通路絕大部分的功能,並且24小時經營、送貨到府、分期付款和七天鑑賞期,百貨專櫃的優勢還剩什麼?實體通路氛圍嗎?或許吧。但不景氣下,消費者越來越精明,為了省錢,實體通路精心營造的購物氛圍,或許也能用精緻的購物網頁來取代。或者,實體通路淪為消費者拿來試貨、看貨的展示場,實際購物?還是上網比價吧。實體通路該怎麼突破消費凍結與通路轉移的重圍,是應該積極思考的問題。
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