測試動動腦

（Brain.com 台北 2008-10-15）根據經濟部9月份的調查顯示，台灣零售業出現連續3個月負成長。不景氣導致消費力急凍，加上房東降租意願低，天母、西門等一線商圈，爆出退店潮，面臨店面空置的問題。其中沒有捷運支撐、半封閉型態的天母商圈，店面空置率更高達兩成，無法凝聚買氣。而比實體店租相對便宜的網路平台，成了品牌及中小型通路業者，拓展銷售的新管道。

 

　　為了滿足品牌拓展電子商務的新需求，幫助品牌接觸到虛擬通路上的消費者，Yahoo！奇摩購物中心推出「品牌旗艦館」，打造網路購物界的百貨專櫃，提供品牌廠商虛實整合的新通路，也給消費者選擇品牌商品的專屬平台。「品牌旗艦館」隸屬於Yahoo！奇摩購物中心之下，針對品牌因應消費行為變化，所提供的B2C平台。「品牌旗艦館」將提供給每個品牌獨立專館，可以讓品牌經營和傳遞品牌形象，也能立即銷售。在每個品牌專館中，也設有專屬討論區，讓品牌可以拉近與消費者的距離，也能透過與消費者互動，蒐集第一手商情。

 

　　Yahoo！奇摩總經理洪小玲表示，雖然受到不景氣影響，實體零售業銷售衰退。但截至目前為止，Yahoo！奇摩購物中心今年的業績，卻逆勢成長三成，擁有單月賣出3000台筆記型電腦、4000台數位相機的通路實力。而根據資策會2007年10月的調查，購物網站，已成為消費者經常到訪的消費通路第四名，僅次於超商、超市和量販店，並已經超越百貨通路，並預估今年台灣網購市場，有三成以上的成長空間。

 

　　網購消費力從何而來？洪小玲指出，根據Yahoo！奇摩內部的調查，通路特性不同，消費者的通路消費行為也的確不同。例如，百貨公司歇業後的晚上9:30到凌晨2:00的時間，反而是Yahoo！奇摩購物中心業績最好的時段，佔全天的三成。另外，和實體通路假日業績大幅成長不同，購物中心不用等到假日或晚上有空才去逛，隨時可以上網看商品，讓週一到週五的週間銷售額也比假日來得好。像今年9月，好幾個颱風在週末來襲，對百貨公司等實體通路的業績影響非常大，但Yahoo！奇摩購物的業績不降反升三成，消費者窩在家裡，剛好上網購物。

 

　　這次推出「品牌旗艦店」的發表，首先從網購主流女性市場切入，聯合Easy Shop、曼黛瑪璉、莎薇及思薇爾等知名內衣品牌，率先推出女性內衣品牌旗艦館。Yahoo！奇摩購物中心商品處專案副總王志仁指出，女性內衣，屬於最需要試穿比較的商品之一。如果連女性內衣都可以成功透過網路銷售，則能感染更多其他業種的品牌對網購有信心，進而進駐「品牌旗艦館」。其中，在2007年就加入Yahoo！奇摩購物平台的曼黛瑪璉表示，曾在網路平台上創下單品單月賣出1萬件的記錄，比實體通路單點單櫃單品業績高出120倍，顯示網購對銷售成長有一定的幫助，補強實體通路的不足。

 

　　洪小玲指出，根據調查，韓國消費者在網路購物花費的金額，已經超過百貨通路。未來台灣網路購物市場，也會隨著品牌和消費者的投入，而逐漸擴張和成熟。女性內衣品牌旗艦館，只是Yahoo！奇摩購物中心招商的第一步。規劃中的品牌旗艦館，還有專櫃化妝品、彩妝、流行美妝、香水、內睡衣及流行時尚等知名專櫃。也會區隔和Yahoo！奇摩拍賣、超級商城、購物通和購物中心的不同，提供不同需求的品牌和賣家，不同層次的經營服務。

 

　　然而，當網路購物出現「品牌旗艦店」，取代百貨通路絕大部分的功能，並且24小時經營、送貨到府、分期付款和七天鑑賞期，百貨專櫃的優勢還剩什麼？實體通路氛圍嗎？或許吧。但不景氣下，消費者越來越精明，為了省錢，實體通路精心營造的購物氛圍，或許也能用精緻的購物網頁來取代。或者，實體通路淪為消費者拿來試貨、看貨的展示場，實際購物？還是上網比價吧。實體通路該怎麼突破消費凍結與通路轉移的重圍，是應該積極思考的問題。