組織將生產活動外包的利益與潛在問題

從組織疆界的角度來探討外包的議題，現代組織多以滿足顧客需求為出發點來看待組織疆界的界定問題，並定義組織的價值鍊。如何能以較有利的方式來滿足顧客，當市場機制變得成熟而有效率時，組織外部的交易成本，低於組織內部的交易成本，則企業往往採用外包的方式來減緩組織規模擴大的速度，「外包」遂成為必要的措施。

而從資源基礎說(Resource Based View)的角度觀之，透過外包將生產活動中非核心工作委託給組織外的單位，以使組織專注在核心能力(core competence)的發展上，以求在變動劇烈的環境中能保持彈性，迅速反應。

企業將生產活動外包可能的潛在利益和問題，分述如下：

外包的利益：

1.降低人事成本

2.聚焦核心業務

3.增加額外的管理時間

4.保持彈性

外包的潛在問題：

1.品質確保問題

2.機密資訊外流

3.組織文化差異

Ethan's 顥奇觀點