2009年2月24日 星期二

dysfunctional conflict 失能性衝突

依S. Robbins 所言,衝突的互動觀認為衝突可分為良性(functional conflict)衝突和惡性(失能性)衝突,可以支持群體目標,並增進群體績效的就屬於良性衝突,相反地,阻礙、不利於群體目標和績效的,則屬於失能性衝突。失能性衝突通常為關係衝突,阻礙了溝通、降低凝聚力,以及將成員鬥爭置於群體目標之上,嚴重者將使群體運作停頓,甚至危及群體生存。
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