dysfunctional conflict 失能性衝突

依S. Robbins 所言，衝突的互動觀認為衝突可分為良性(functional conflict)衝突和惡性(失能性)衝突，可以支持群體目標，並增進群體績效的就屬於良性衝突，相反地，阻礙、不利於群體目標和績效的，則屬於失能性衝突。失能性衝突通常為關係衝突，阻礙了溝通、降低凝聚力，以及將成員鬥爭置於群體目標之上，嚴重者將使群體運作停頓，甚至危及群體生存。