價值鍊分析 value chain analysis

價值鍊分析，依Michael E. Porter 在1985年出版的「競爭優勢」(Competitive Advantages)一書中，提出企業所提供的產品或服務，其實是一連串主要價值活動(value activities)和支援價值活動所組成的價值鍊。其主要價值活動包含購入後勤、生產作業、輸出後勤、行銷與銷售、服務，而支援活動則包括了採購、技術發展、人力資源管理、廠商基礎設施等。透過價值鍊分析，可以釐清一個企業各種價值活動之間的關係，並藉此找出企業獨特的競爭力。