專案經理 vs. 算命師

全文轉載自<賈大仙http://www.zdnet.com.tw/enterprise/column/mentor/0,2000088845,20116171,00.htm>

專案經理這個名堂好像愈來愈響，愈來愈多學生朋友跑來問拿到個什麼什麼認證是不是真的就可以坐享百萬年薪，還有不少優差(按：廣東話，好工作）和獵頭公司在等著你動筆簽約呢？....[我心想：我的天呀！如果真的如此，大師我還會在這裡教你們專案管理課程嗎？！....] 其實，如果我說專案經理和占卜師沒有多大分別，你或許會覺得很訝異；如果我說專案管理根本就是斷估(按：廣東話，單憑猜測的意思。)，你一定會說我沒水準。但是，試想想這樣的場景：
一位年輕貌美的女孩因轉了工作環境而跑到算命先生處求他指點迷津，他瞥了她一眼便說：「妳屬鼠，本年得太陽吉星之助，工作上容易遇上男性貴人；不過同時又受到咸池、年煞、晦氣、擎天等凶星影響，表示妳今年易有負面桃花，煩惱事多，招惹小事小非，六親失和，容易意氣用事。凡事要.....」得到高人指點後，少女便泰然而去。

接著街角另一邊廂的高級咖啡館內，有一位畢業沒多久的青年才俊剛被委派負起一項新產品的開發專案，他正向一位專案管理大師取經，大師是這麼說的：「你負責的新項目多半凶多吉少，不是超支就是延誤，更甚者會胎死腹中。本仙勸你.....」及後，青年便誠惶誠恐地按照大師的指點來進行他的專案。

看官們不難發現，我們的大師們原來有著很多共通之處：

1) 他們都專職從事預測仍未發生(未來)的事。
2) 對要預測的事件來說，他們多半都沒有經歷過。
3) 他們都愛用歷史數據來推斷未來，並沒有事實根據。
4) 他們多半不必為所預測的事負責，又或是他們總會有更多的理由用來卸責。
5) 求助者其實不清楚他們的預測準不準確，不過他們總是像得到了些什麼後安然離開。 你說嘛，我們的大師是不是很好當；辛辛苦苦花錢去考取什麼國際認證有什麼用，到頭來還不是一樣---『斷估』！

不過大家有沒有認真地想過，為什麼總是有些人可以當大師，而有一些人又總是估得比你我都準確呢？除了運氣之外，他們是不是有著些我們仍未掌握的事或物在背後支持他呢？

除去先知的光環，我們再看看第一個例子：

不管她是否屬鼠，年輕貌美的小姐在新的工作環境怎麼可能不吸引到異性的注意力，既然接觸機會多了，貴人與煩瑣的事自然容易碰到，加上需要適應新工作環境的壓力，妳說不招惹小事小非也難。而家人嘛，從早到晚接到陌生人的來電，女兒甚至可能和他們較為熟悉的男友分開，你說你會有什麼反應。所以嘛，本仙就算沒有堪輿術數的訓練，也可以猜到類似的種種。再看我們的專案經理，如果你有看過以下的統計數字，你不難認同這樣的判斷。


40% IT專案不能滿足商業需求(TechRepublic Inc./ Gartner Group)

74% IT專案不是超支便是延誤...28% IT專案全盤失敗… 每年有$75 billion美元是花在失敗專案之上(The Standish Group)
31.1% 專案在限期前被飭令中止 (或無法結案)(The Standish Group)
50% 以上IT專案不能達到預期成效 (Gartner Group, “Project Management: A New Look for a New Economy”)
事實上，在專案管理的九大知識範疇(按：如讀者有興趣瞭解箇中玄機，本尊日後定當一一解答。)裡，存在著很多技巧告訴我們該如何去管理一個專案，以先前例子來說，我們的小伙子畢業沒多久便負起新產品的開發任務，本來新人事是較容易產生新思維，對新項目是有利的。不過，在建立團隊(Team Building)的技巧上，他又怎可能一下子掌握，再說「教練」(Coaching)技巧，是否獲得上司們(Stakeholders)的充分授權，獎懲權限，以至公司文化背景、專案歷史教訓 (Enterprise Environmental Factors, Organizational Process Assets)等等，他都所知不多，再加上人性的陰暗面和溝通管理(Communication Management)的障礙，你要他一下子能順利完成專案，恐怕比登天更難。

所以說，大仙與大師終究是有點分別的，『斷估』與推斷還是有著一線之差，要是我們沒有足夠根基，無論我們手上有多少個什麼什麼證書，要順利完成一個專案，恐怕還只得聽天由命罷了。